[Ακούγεται ωραίο, είναι λίγο μπελάς]

GDPR CHECKLIST

1. Δημιουργήστε έναν φάκελο συμμόρφωσης προστασίας δεδομένων στο σύστημα της εταιρείας σας, ώστε να υπάρχει βάση για την απόδειξη της συμμόρφωσής σας και σημειώστε εκεί κάθε βήμα που παίρνετε προς την συμμόρφωση και που θα μπορούσε σε κάποια ατυχή περίπτωση να χρησιμοποιηθεί προς υπεράσπισή σας.
2. Ορίστε έναν data protection officer που θα είναι υπεύθυνος για τη διαδικασία.
3. Χαρτογραφήστε το που βρίσκονται τα δεδομένα που συλλέγετε από του χρήστες σας και χωρίστε τα ανα κατηγορία (data mapping).
4. Εντοπίστε και καταγράψτε τους νομικούς λόγους για τους οποίους χρειάζεστε την κάθε πληροφορία που συλλέγετε.
5. Ανανεώστε την συγκατάθεση από μέρους των χρηστών και τσεκάρετε πως και τρίτες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε (πχ plugins στο website σας που κρατούν email πελάτων κοκ ή επεξεργαστές τύπου Mailchimp) είναι επίσης compliant. Επικοινωνήστε με όλη την βάση δεδομένων σας πριν την 25η Μαίου 2018 και ζητήστε τους να επανεπιβεβαιώσουν τη συγκατάθεσή τους και τον τρόπο αποστολής σε αυτούς ενημερωτικού υλικού (δες παρακάτω ενότητα).
6. Κρατήστε αρχείο της συναίνεσης αυτής.
7. Προσθέστε στους όρους χρήσης σας έναν τρόπο για να διαχειρίζεστε σχετικά αιτήματα και μια διαδικασία διαγραφής ή ενημέρωσης των στοιχείων που σας παρέχονται.
8. Σημειώστε τυχόν κενά ασφαλείας που εντοπίζετε.
9. Ξεφορτωθείτε τα περιττά δεδομένα. Ορίστε ένα χρονικό όριο, μέχρι εκεί που τα δεδομένα σάς είναι χρήσιμα και μετά καθορίστε μία διαδικασία καταστροφής τους.
10. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να κατανοεί τι συνιστά προσωπικό δεδομένο και πως να αποφεύγουν τυχόν απάτες μέσω διαδικτύου.
11. Στην ατυχή περίπτωση που πέσετε θύμα απάτης και κλοπής, καλό είναι να έχετε ήδη συστήσει μία πολιτική για τέτοιου είδους παραβιάσεις.
12. Φροντίστε το website σας να ειναι HTTPS (security by design)
13. Φροντίστε οι υπολογιστές στα γραφεία σας να είναι encrypted (security by design) και κρατήστε ένα αρχείο όλων των υπολογιστών (serial numbers) σε περίπτωση που πρέπει να αποδείξετε κλοπή, ανεξάρτητα από το περιεχόμενο στο οποίο έχουν πρόσβαση.
14. Περιορίστε την πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα ανά συσκευή επιχείρησης.
15. Ενημερώστε την πολιτική ασφαλείας σας στο website σας (privacy policy) ώστε να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες όπως και το ποιά cookies χρησιμοποιείτε στο website και δώστε την δυνατότητα στους χρήστες να επιλέξουν να μην κρατούνται.
16. Συμβουλευτείτε τον νομικό σας σύμβουλο καθώς το μέγιστο πρόστιμο μη συμμόρφωσης μπορεί να είναι από 20.000€ έως το 4% του τζίρου –όποιο είναι μεγαλύτερο(!)

IN SHORT: Πως να γίνει η εταιρεία σας GDPR – compliant

• Πρέπει να ξέρεις τι είδους πληροφορίες συγκεντρώνεις, που αυτές αποθηκεύονται και πως διαχειρίζονται. Ακόμη και για μικρότερες επιχειρήσεις, οφείλεις να γνωρίζεις τι είναι το data mapping.
• Χρειάζεσαι τη ρητή συγκατάθεση των πελατών σου ακόμη κι αν στο παρελθόν την έχουν δώσει, για να συνεχίσεις να επικοινωνείς μαζί τους και να διαχειρίζεσαι τα δεδομένα τους.
• Οι υπάλληλοι και το προσωπικό της εταιρείας, πρέπει να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και τι όχι. Ειδικότερα, όσοι από αυτούς έρχονται σε επαφή με προσωπικά δεδομένα, λίστες χρηστών, επικοινωνίας, μέλη κοκ.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ: E-MAIL MARKETING & NEWSLETTER COMPLIANCE 1.01

Όπως ήδη θα εμπέδωσες από τα παραπάνω, η επικοινωνία σου με τους πελάτες, οφείλει επίσης να τηρεί κάποιες στοιχειώδεις προϋποθέσεις. Αν δεν είσαι πελάτης μας, φρόντισε άμεσα για τα εξής:

1. Οι φόρμες εγγραφής νέων μελών να είναι GDPR – compliant ώστε οι χρήστες να δίνουν ξεκάθαρη συναίνεση ως προς τους όρους χρήσης των δεδομένων τους κατά την αλληλεπίδραση με την επιχείρησή σου.
2. Να ενημερωθούν τα σχετικά πεδία σε όλες τις embedded forms σε websites, social media
3. Να γίνει re-confirmation των υπαρχόντων επαφών ανεξάρτητα με το εάν έχουν ήδη δώσει συγκατάθεσή τους στο παρελθόν (για την αποστολή ενημερωτικού υλικού πχ). Tip: Η χρήση μίας πλατφόρμας όπως το mailchimp, λύνει χέρια.
4. Να ανανεωθούν οι όροι προστασίας (privacy) στο website ωστε να ειναι GDPR – compliant.

Αν είσαι πελάτης της Responsive, αυτά τα έχουμε ήδη κάνει εμείς για εσένα οπότε διάβασε τα οφέλη που σου προφέρει το GDPR ως ιδιώτη!

The post GDPR Checklist appeared first on Responsive.

Ο λόγος πίσω από αυτές τις κινήσεις, είναι ο νέος Ευρωπαϊκός Κανονισμός που είναι ευρέως γνωστός και ως GDPR (General Data Protection Regulation) που μπαίνει σε εφαρμογή την 25η Μαΐου και αλλάζει ριζικά τον τρόπο που οι εταιρείες χειρίζονται τα προσωπικά σου δεδομένα στο διαδίκτυο.

Σε γενικές γραμμές, ως ιδιώτης, δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα για την αλλαγή αυτή, όμως με την εφαρμογή του κανονισμού, θα μπορείς να ελέγχεις την διαδικτυακή σου παρουσία ολοκληρωτικά. Παρακάτω, θα βρεις τα 4 σημεία που ξεχωρίζουν ως προς τα δικαιώματά σου:

[κάναμε το διάβασμα για σένα]

Τι είναι το GDPR?

Το GDPR είναι μία συλλογή νόμων που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων και αφορά όλους όσους ζουν εντός της ΕΕ. Ουσιαστικά, φροντίζει έτσι ώστε κάθε πληροφορία που συλλέγεται για εσένα, να αποθηκεύεται με ασφάλεια, να είναι εύκολα προσβάσιμη σε εσένα και να μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή.

Στις προσωπικές πληροφορίες, συγκαταλέγονται τα passwords και οι διευθύνσεις email σου, οι φωτογραφίες σου, όλα όσα ανεβάζεις στα social media, αλλά και όλα τα δεδομένα για εσένα που μπορεί ένα website να συλλέξει, όπως για παράδειγμα το από ποια συσκευή το επισκέφθηκες, πόση ώρα έμεινες στην σελίδα και τι λειτουργικό σύστημα χρησιμοποίησες.

Όλη αυτή η πληροφορία, θα πρέπει βάσει του νέου κανονισμού να προστατεύεται και κάθε website, app ή εταιρεία που συλλέγει αυτές τις πληροφορίες θα πρέπει να σε ενημερώνει για το πως τις αξιοποιεί και να σου δίνει τον έλεγχο να τις αποσύρεις εάν το επιθυμείς.

Ουσιαστικά, μιλάμε για τα παρακάτω τέσσερα δικαιώματα:

1. Έχεις το δικαίωμα να ενημερωθείς για τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία αξιοποιεί τα στοιχεία σου

Κάθε εταιρεία συλλέγει δεδομένα για εσένα και αυτό δεν θα σταματήσει. Αυτό που αλλάζει, είναι πως πλέον θα πρέπει να σε ενημερώνει για το πως θα τα αξιοποιήσει.

Τι σημαίνει αυτό πρακτικά; Πως τις επόμενες μέρες θα αρχίσεις να βλέπεις ειδοποιήσεις από websites που θα σου ζητούν την άδεια – συναίνεση για να συνεχίσεις να τα χρησιμοποιείς. Εάν δεν συμφωνείς με τη συγκέντρωση των δεδομένων σου, πιθανότατα να μην μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το website.

Για τα περισσότερα websites, η συλλογή δεδομένων αφορά σε διαφημιστικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, μπορεί να κρατά σημειώσεις (cookies) ως προς το ποιά προϊόντα τσέκαρες, ώστε να σου τα διαφημίσει ξανά με σκοπό τελικά να τα αγοράσεις (targeted advertising).

2. Έχεις δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σου και μπορείς ακόμη και να τα “κατεβάσεις”

Όπως το facebook σου επιτρέπει να κατεβάσεις όλες τις πληροφορίες που έχει για εσένα, έτσι το GDPR ζητά από όλες τις εταιρείες να μπορούν να σου προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα. Η εταιρεία, έχει έναν μήνα για να σου παρέχει όλες τις πληροφορίες που ζήτησες και μάλιστα δωρεάν. Φυσικά, θα πρέπει να είναι εύκολα αναγνώσιμες και ψηφιοποιημένες.

3. Έχεις το δικαίωμα να μετακινήσεις τα δεδομένα σου με ασφάλεια μεταξύ εταιρειών

Το συγκεκριμένο δικαίωμα αφορά τις εταιρείες και τον τρόπο που αξιοποιούν τα δεδομένα σου με τη βοήθεια τρίτων εταιρειών. Αυτό σημαίνει πως αν για παράδειγμα, θελήσουν να μοιραστούν ιατρικά αρχεία δικά σου με τρίτη εταιρεία, θα πρέπει να το κάνουν με ασφάλεια ώστε αυτά να μην διαδοθούν.

4. Έχεις το δικαίωμα να διαγράψεις αυτά τα δεδομένα

Πρόκειται για το δικαίωμα του “να σε ξεχάσει” το internet!

Μπορείς λοιπόν να ζητήσεις να διαγραφούν τα δεδομένα σου και οι μόνοι λόγοι άρνησης του αιτήματος, είναι οι παρακάτω:

• Άσκησης δικαιώματος ελευθερίας έκφρασης και πληροφόρησης
• Συμμόρφωσης με νομική υποχρέωση
• Απόδοσης καθήκοντος προς όφελος γενικού συμφέροντος ή λόγω ανώτατης αρχής
• Λόγοι αρχειακοί προς όφελος του γενικού συμφέροντος, επιστημονική έρευνα ή στατιστικοί λόγοι κατά τους οποίους διαβρώνεται σημαντικά το αποτέλεσμα των ερευνών λόγω έλλειψης των στοιχείων σου
• Λόγοι άσκησης και υπεράσπισης νομικών αιτημάτων

Είσαι εταιρεία; Σου λύνουμε τα χέρια με την GDPR-Compliance Checklist μας, ΕΔΩ!

The post To GDPR ακούγεται βαρετό KAI EINAI appeared first on Responsive.

1.  (Θα) μπορείς να μεταφέρεις τις επαφές σου από το Instagram στο Facebook Messenger
2.  Μπορείς να σώσεις (archive) και να επισημάνεις (highlight) τα stories σου HOT 
3.  Μπορείς να ακολουθήσεις hashtags # HOT
4.  Μπορείς να προσθέσεις gifs στα stories σου 
5.  (Θα) μπορείς να προγραμματίσεις τα posts σου
6.  (Θα) μπορείς να βάλεις έως και 3 φωτογραφίες / βίντεο σε ένα story (carousel ads) HOT
7.  (Θα) μπορείς να μοιραστείς stories άλλων (whaaaat?)
8.  Το κερασάκι στην τούρτα… [skip στην τελευταία παράγραφο, αν βιάζεσαι] VERY HOT 

Κάποιες αλλαγές έχουν περάσει ήδη σε εφαρμογή ενώ άλλες τις υποψιαζόσασταν και τέλος, κάποιες είναι…τρομακτικές! Να τις δούμε πιο αναλυτικά;

1.Θα έχεις ακούσει, κι αν δεν το ήξερες τώρα το έμαθες, πως το facebook & το instagram, είναι πλέον ένα και το αυτό. Στην integrational λογική αυτή, εντάσσονται οι λειτουργίες που ήδη έχουν ολοκληρωθεί όπως για παράδειγμα, το να ανεβαίνουν αυτόματα τα stories του instagram στο facebook. Πώς λοιπόν θα συνδέσεις τα δύο μέσα για να περάσεις τις επαφές σου; Πας στα 2 μπαρμπαδάκια που έχει το messenger κάτω δεξιά και…connect to instagram.

Θα περαστούν μόνο οι επαφές με τις οποίες “αλληλό-ακολουθείστε”. Γιατί να το κάνεις ενώ μπορούσες να τους μιλήσεις και από DM στο Instagram; Ειλικρινά, δεν υπάρχει κανένας ιδιαίτερος λόγος για σένα, βοηθά ωστόσο το facebook να κρατά πιο πλήρη δεδομένα -που μην ξεχνάς, χρησιμοποιούνται κυρίως για διαφημιστικούς λόγους. Extra tip: βλέπεις στο screenshot εκεί που λέει message requests, εκεί συγκεντρώνονται τα μηνύματα που σου στέλνουν άτομα που δεν έχεις (ακόμη) κάνει φίλους. Για τσέκαρε τι παίζει λίγο…

2. Highlights. Θα τα έχεις δει, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ. Είναι οι συμπαθητικές φουσκίτσες στο instagram προφίλ σου που σου επιτρέπουν να κρατήσεις τα stories σου ζωντανά, περισσότερο από 24 ώρες. Μία συμβουλή: άλλαξε τον τίτλο ανάλογα με το περιεχόμενο και μην τον αφήσεις “highlights”. #rookiemistake

Ειδικά για τα brands, βοηθά πολύ στην οργάνωση των προσπαθειών online marketing καθώς επιτρέπει τον διαχωρισμό ανά καμπάνια, event, μενού, προϊόν κοκ…

Και το Archive. Ακόμη πιο ωραίο, δεν χάνονται επιτέλους τα stories σου αλλά κρατιούνται σε αρχείο, περισσότερο από 24 ώρες. Ορατό, μόνο σε σένα. Προς το παρόν.

3. Follow the #. Φοβερό. Το πιο ωραίο. Community building στα καλύτερά του. Γιατί σε ενδιαφέρει; Επειδή λειτουργεί ως ένα παράθυρο στον κόσμο με βάση τα ενδιαφέροντά σου (ή και τους ανταγωνιστές σου) Τα αποτελέσματα των hashtags που επιθυμείς να ακολουθήσεις, ιεραρχούνται με βάση την δημοφιλία των posts και το πόσο πρόσφατα είναι (top posts / recent posts). Επειδή και εδώ, content is the king.

4. Gif. Σίγουρα έχεις χρησιμοποιήσει κάποιο σε facebook post. Αν και δεν θα μπορείς να το προσθέσεις στο instagram post σου (πάλι καλά γιατί είμαστε στο όριο της επιληψίας ήδη με αυτήν την προσθήκη), μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη διάφανη βιβλιοθήκη gifs που προσφέρει η giphy σε συνεργασία με το instagram, για τα stories σου. Tip: με μέτρο, το πολύ, είναι kitch.

5. Μπορείς να προγραμματίσεις τα posts σου. Μόνο αν χρησιμοποιείς πλατφόρμα τρίτου μέρους (πχ hootsuite) που εάν είσαι ιδιώτης και όχι επιχείρηση, σίγουρα ΔΕΝ χρησιμοποιείς. Για εμάς ωστόσο, που αναλαμβάνουμε την προώθησή σου επαγγελματικά (θα) είναι σωτήριο.

6. Τα stories προχωρούν στο να υιοθετήσουν μορφές διαφήμισης που ήδη έχουν καθιερωθεί αλλού. Μία από αυτές είναι και τα carousel galleries. Η εξέλιξη αυτή βασίζεται στην λογική πως τα stories τραβάνε περισσότερο organic reach όταν διηγούνται κυριολεκτικά μία ιστορία με διαδοχικά media (φωτογραφίες και βίντεο) από αυτά που είναι μεμονωμένα.

7. Είμαστε πολύ υπέρ της λογικής ΟΧΙ regarms στο instagram και ευτυχώς αυτό δεν φαίνεται να αλλάζει για τα regular posts στα κοντά. Ο σκοπός του μέσου, και μία από τις ειδοποιούς διαφορές του με το facebook είναι πως δεν επιτρέπει το sharing και το repost. Θα το δοκιμάσουν όμως για τα stories και αν καίγεστε να μάθετε πρώτοι το πως, θα το βρείτε εδώ. Άποψη μας: μην είστε τεμπέληδες. Στο original content, βρίσκεται η ομορφιά των social media <3

8. Το καλύτερο όμως, το κρατήσαμε για το τέλος… Παραδεχτείτε το, όλοι το έχουμε κάνει: SCREENSHOT για λόγους…κουτσομπολιού. 

Η αλλαγή που θα επιφέρει το τέλος των screenshots, δεν έχει τεθεί σε εφαρμογή ακόμη, σύντομα όμως, κατ’αναλογία με το τι συμβαίνει στο snapchat, θα ειδοποιείται ο χρήστης όταν κάποιος άλλος χρήστης έχει “φωτογραφίσει” το περιεχόμενό του…

Συμβουλή μας: τραβήξτε τώρα όσα πιο πολλά προλάβετε, stalkers!

Update 15.06.2018: To instagram ανακοίνωσε πως αποσύρει την λειτουργία ειδοποίησης των screenshots που -τυχόν- παίρνετε από άλλους χρήστες. Το feature δεν ήταν ευρέως διαθέσιμο αλλά είχε τεστάριστει κατά το προηγούμενο διάστημα και για λόγους που δεν διευκρινίστηκαν από τον κολοσσό, αποσύρθηκε. So, knock yourselves out! 

The post Το Instagram αλλάζει…ΔΙΑΡΚΩΣ! appeared first on Responsive.

Κι αν τα social media είναι μόδα και ως μόδα θα περάσει;

Η αλήθεια είναι πως τα social media δεν είναι ένα ακόμη trend. Ήρθαν για να μείνουν. Και ο λόγος είναι απλός: βασίζονται στην ανάγκη για ανθρώπινη επικοινωνία. Μπορεί κάποιοι συγκεκριμένοι κολοσσοί (τύπου facebook, instagram) να εξελίσσονται ενώ κάποια άλλα μέσα να έχουν ήδη εξαφανιστεί από τον χάρτη, το σίγουρο είναι όμως πως θα χρησιμοποιούμε το facebook, το twitter, το instagram και -πλέον σίγουρα- το Pinterest για πολλά ακόμη χρόνια. Η μορφή τους θα εξελίσσεται, ίσως και να αλλοιώνεται, σίγουρα όμως για όσο υπάρχει το διαδίκτυο θα παίζουν πρωταρχικό ρολό στη ζωή μας.

Πως μπορώ να διαφημιστώ μέσα απο τα social media;

Πέρα απο την προσωπική χρήση (ενίοτε και κατάχρηση) που κάνει ο καθένας μας, οι επιχειρήσεις μπήκαν δυναμικά στο παιχνίδι όταν τα κοινωνικά μέσα ξεκίνησαν να στήνουν την δική τους…επιχείρηση, την επί πληρωμή διαφήμιση. Συλλέγοντας δεδομένα για τους χρήστες τους ώστε η οποία προωθητική ενεργεία γίνει μέσω αυτών να φτάνει ακριβώς στο κοινό που η επιχείρηση επιθυμεί, άνοιξαν διόδους για πολλές επιχειρήσεις να αγγίξουν νέο κοινό τοπικά και παγκόσμια. Το facebook και το twitter το κανουν εδώ και χρόνια, πρόσφατα μπήκαν στο παιχνίδι και το Pinterest και το instagram.

Ανεξάρτητα απο το αν θα επιλέξετε να πληρώσετε ή όχι για να διαφημιστείτε, θα πρέπει να γνωρίζετε ο πιο γνήσιος τρόπος για να δημιουργηθεί μια κοινότητα γύρω απο το προϊόν ή την υπηρεσία σας, είναι η καθημερινή επικοινωνία με το κοινό σας. Γι’ αυτό φροντίζουμε εμείς.

Ποιό μέσο κάνει για την επιχείρηση μου;

Το κάθε μέσο έχει τις ιδιαιτερότητες του και απευθύνεται σε διαφορετικό κοινό απο το άλλο. Εξαρτάται απο το αν το κοινό-στόχος σας είναι ο τελικός καταναλωτής ή ενδιαφέρεστε για b2b. Εξαρτάται απο το που στοχεύει η επιχείρηση σας, εντός ή εκτός χώρας. Εξαρτάται απο το φύλο, την καταναλωτική συμπεριφορά και τις συνήθειες του πελάτη σας. Γνωρίζοντας το κοινό σας, βοηθάτε τρομερά τον συνεργάτη σας να σας απογειώσει.

Μα δεν προλαβαίνω…

Οκ, αυτο δεν είναι ερώτηση αλλα έχουμε συναντήσει την απόγνωση στο βλέμμα σας πολλάκις! Απόλυτα δικαιολογημένα. Είναι αδύνατον για έναν επιχειρηματία να γνωρίζει τις “καλές πρακτικές” του κάθε μέσου, να έχει εμπειρία απο προηγούμενες καμπανιές και να διαθέτει τον απαραίτητο χρόνο που απαιτείται για να γίνει σωστά η δουλεία. Αυτο το πρόβλημα ήρθαμε να λύσουμε.

Δεν διαθέτουμε μαγική φόρμουλα και όποιος το ισχυριστεί αυτο, μάλλον αυταπατάται. Η κάθε επιχείρηση έχει μοναδικές ανάγκες, προτερήματα και πλεονεκτήματα. Ο συνεργάτης που θα επιλέξετε θα πρέπει να κατανοήσει πρωτίστως τις ανάγκες της επιχείρησης, να γίνει μέρος της και να καταρτίσει μαζί σας το πλάνο της επικοινωνίας σας, έχοντας ως γνώμονα τους δικούς σας στόχους.

Θα επανέλθουμε με περισσότερα, άλλωστε το άρθρο αυτο είναι μονό το 1^ο μέρος της τριλογίας μας.

Κι αν έχετε απορίες; Ρωτήστε μας. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίζουμε, φανατικά!

#WeAreResponsive

The post Why Social Media? (Part #1) appeared first on Responsive.